今天，企業數字化轉型已成為必然選項，而在傳統的制造業，其實早已開啟了轉型探索。

作為全球領先的技術企業，西門子走在了制造業數字化轉型的前列。西門子業務包含端到端的數字化流程解決方案和各種服務，涵蓋了財務、人事、采購等多領域的多個共享服務的多個板塊。如此龐大的規模，人力與運營成本也水漲船高，再加之外部經營環境的快速變化，西門子不僅需要不斷提高運營質量與效率，降低運營成本，還需要一個定制化的解決方案助力其在激烈的競爭中贏得先機。

而UiPath RPA就是西門子贏得先機的“助推器”，通過部署RPA機器人，西門子正在實現業務優化，抓住制造業的轉型新契機。

業務挑戰，自動化出招

為了企業的健康發展與良性增速，西門子每年會制訂利潤增長目標與相應的降低成本計劃，并為此在自動化方面投入了大量資源，以應對人力成本上面臨的挑戰，同時，在后端辦公系統和業務流程方面也開始嘗試部署RPA。但此方案開發周期長、成本較高，靈活性不足，更適用于大型項目，難以覆蓋各種規模項目，實際部署和快速開展業務上存在挑戰。

西門子亟需一個更加靈活、成本更低以及可定制化的解決方案，以便為不同體量的客戶量體裁衣，在對比了市場上一系列的解決方案后，西門子選擇了UiPath RPA，該方案可以將員工從繁雜冗余的事務中解放出來，讓機器人從事時效性相對較低，且重復性高的工作，節約人力成本，提高結果準確性。

西門子全球服務業務部流程自動化負責人表示，“人在完成重復性的工作時難免會產生失誤，遺漏某些關鍵信息。現在我們采用機器人自動化方案，只要給機器人設定好工作邏輯，它就會完全按照我們的需求高效執行，不會遺漏或跳過某個關鍵步驟。”

部署順暢，收效顯著

西門子中國的RPA部署十分順暢，經過一年多的實踐，已將UiPath RPA融入到從采購到銷售的整個供應鏈環節，不僅在財務管理、供應商管理、數據維護、應用支持、客戶溝通等業務流程中發揮作用，還幫助西門子中國實現了更精簡、更高效的運營模式，大大降低了成本。

那么具體實施后的效果如何呢？主要從以下三點來看：

技術支持團隊下載銀行水單：提高準確性的同時降低人力成本

在實施RPA技術之前，西門子中國技術支持團隊每天都會收到來自供應商的應付款確認請求，這是一項既繁瑣、高重復性，又需要保證高準確性和及時性的工作。部署UiPath RPA后，機器人會根據供應商要求去指定銀行自動下載水單，然后再通過郵件發送給供應商。此項，不僅幫助西門子每年節省大量工時，準確性也得到了提高，員工也得以將精力重新投入到核心業務活動上。

“這項工作存在一定的技術含量，比如同樣一筆2000元貨款，需要在同一天，通過同一家銀行，匯給不同的供應商，其中需要對比付款金額和付款時間，做出區分。同樣的工作時間，機器人準確性更高，成本更低。” 西門子全球服務業務部流程自動化負責人表示。

應收賬款結算：UiPath與第三方工具無縫兼容，效率提升50%

此前，許多類似的業務流程自動化解決方案無法與現有系統和第三方工具兼容，這讓其擴展性和快速響應能力大打折扣，而UiPath RPA則完全無需擔心這方面的問題。例如在客戶收款清賬方面，西門子需要每天花費數小時人力才能完成收款結算工作。更關鍵的是這一工作涉及到財務管理系統的數據下載和更新。UiPath RPA良好的兼容性讓這一問題迎刃而解，它可以與第三方工具協作，實現了與ERP系統的無縫連接。現在每天只需一半的時間即可完成相應工作，效率提升50%。

訂單修改與確認：高效打通內外部系統

西門子擁有眾多工廠，每天會產生大量訂單，同時還有各種不同類型的訂單修改需求，如采購內容、數量增減、訂單刪除等。使用UiPath RPA后，當訂單管理人員提出訂單修改需求時，UiPath機器人會自動監測訂單網站上的參數變化，并根據事先設定好的邏輯流程，在PO系統中修改相應的訂單信息，從而快速靈活應對最新的需求，讓生產更高效。

除了內部訂單修改需求外，有時還會遇到外部供應商要求臨時變更訂單信息的情況，如修改交付期限、采購數量、采購價格等。此前需要人工通過郵件或電話與供應商確認，但UiPath機器人會自動讀取數據庫中的信息變化，將供應商提交的變更需求，反饋到西門子其他系統中，例如采購人員獲悉變更后，再決定是否同意供應商的變更請求，如果同意，機器人就會自動調整PO系統中的采購信息，從而確保所有系統數據保持一致。

“RPA機器人打通了西門子采購和外部供應商所使用的兩個相對獨立的系統，一個后臺數據庫以及PO系統，這是比較大的協作項目。” 西門子全球服務業務部流程自動化負責人表示。

面向未來，讓生產更高效

在部署、開發過程中，UiPath團隊針對特殊需求，與西門子密切配合，積極探討，給出科學合理的解決方案。

成功部署UiPath RPA解決方案后，西門子全球服務業務部流程自動化負責人表示，“UiPath RPA不僅有效降低了人工重復勞動和運營成本，減少了人為失誤，還提升了運營質量和效率。UiPath在RPA領域的長期積累，以及其部署周期短、高兼容性等特性，讓我們可以在財務共享、采購共享等方面，更加快速、靈活和高效地服務內外部客戶。”

UiPath RPA不僅簡單易用，而且平臺能力強大，西門子全球服務業務部已將UiPath RPA部署至西門子中國下屬幾家公司和部門中。未來，西門子在中國的其它公司也將會陸續使用UiPath的產品來優化業務流程，讓生產更高效，以應對變化莫測的市場。

關于西門子（中國）有限公司

西門子股份公司是全球領先的技術企業，創立于1847年，業務遍及全球200多個國家，專注于服務樓宇和分布式能源系統的智能基礎設施，以及針對過程工業和制造業的自動化和數字化等領域。自1872 年在中國展開經營活動以來，西門子始終以創新的技術、卓越的解決方案和產品，堅持不懈地對中國的發展提供全面支持。

西門子全球服務業務部（Global Business Services，GBS）致力于為內部業務部門和外部客戶提供各種創新、設計、改造和高效的運營業務服務。其業務包含端到端的數字化流程解決方案和各種專業服務，涵蓋了財務共享服務、人事共享服務、采購共享服務等多領域的多個板塊。西門子全球服務業務部用新型的服務理念，專注當下、著眼未來，用高品質、高效率的服務助力集團客戶打造智能化的卓越形象，提升核心競爭力，以實現業務的優質可持續發展。

關于UiPath

UiPath以實現全面自動化企業TM為愿景，即企業使用自動化來釋放最大潛力。UiPath的端到端自動化平臺將機器人流程自動化（RPA）解決方案與全套功能相結合，幫助所有組織機構迅速擴展數字化業務運營。